上市教育科技公司 Chegg 正在起诉 Google。指控称，Google 新推出的 AI 概览严重减少了 Chegg 网站的流量，从而对公司收入产生了负面影响。Chegg 指控 Google 通过其 AI 概览（也称为 AIO (AI Overviews)）进行不公平竞争，损害了公司利益。
究竟发生了什么？
自从 Google 推出 AI 概览以来，Chegg 一直在应对访问者数量急剧下降的问题。根据 Chegg 的说法，Google 通过在搜索结果中直接显示 AI 概览，阻止用户访问 Chegg 的网站。这些概览针对常见的搜索查询提供简短的、由人工智能生成的答案，并使用来自 Chegg 等第三方提供商的内容，但不会将用户直接引导至原始来源。这导致流量留在了 Google 平台上，从而严重损害了 Chegg 的利益。
详细指控
Chegg 已向美国哥伦比亚特区地方法院对 Google 及其母公司 Alphabet 提起诉讼，并提出了以下指控：
- 强制提供内容：Google 强迫像 Chegg 这样的公司将其内容整合到 Google 搜索结果中，以保持可见性。如果没有这些内容，Chegg 将不再出现在搜索结果中。
- 滥用垄断地位：Google 被指控滥用其在互联网搜索领域的垄断地位，并采用不公平的竞争手段，试图将像 Chegg 这样的公司挤出市场。
- 不当得利：诉讼的另一点是 Google 的不当得利，因为该公司从 Chegg 的内容中获益，却没有为此付费。
正如我们在诉讼中所述，AIO 已将 Google 从一个“搜索引擎”转变为一个“答案引擎”，显示来自像 Chegg 这样的第三方网站的人工智能生成内容。通过扩展 AIO，流量被迫留在 Google，从而消除了访问第三方网站的必要性。
Chegg 强调，AIO 对公司流量和收入的影响是巨大的。例如，2025 年 1 月，Chegg 网站上非订阅用户的流量下降了 49%，与 2024 年第二季度 8% 的降幅相比，这是一个急剧的下降。
对 Chegg 的经济影响
对 Chegg 而言，财务影响是显而易见的。该公司报告称，2024 年第四季度净亏损 610 万美元，收入为 1.435 亿美元，同比下降 24%。2025 年第一季度的预测也低于预期。这场危机在股市上也很明显：Chegg 的公司价值已降至 2 亿美元以下，其股价仅在 1 美元左右交易。鉴于这些发展，Chegg 正在评估各种战略选择，包括可能的收购。
Google 为其 AI Overviews 辩护
Google 驳回了这些指控，并强调了 AI 概览的优势。公司发言人 Jose Castaneda 解释说，这项新功能使 Google 搜索对用户更有帮助，并导致其使用频率更高。这为发现内容创造了新的机会。他还强调，Google 每天为整个网络上的网站带来数十亿次点击，而 AIO 会将流量分配到更多样化的页面上。
这起诉讼对未来意味着什么？
总而言之，我们的诉讼挑战了 Google 的不公平竞争，这种竞争是不公正、有害且不可持续的。尽管这些诉讼程序才刚刚开始，但我们相信，提起这起诉讼既是必要的，也是有充分理由的。
Chegg 的诉讼可能对数字市场产生深远影响，因为这是围绕 Google AI 技术最早的重大法律纠纷之一。如果胜诉，可能会迫使 Google 调整其 AI 概览，并更公平地分配流量。核心问题仍然是，依赖数字可见性的公司未来如何展示其内容并实现盈利，而不会处于不利地位。判决尚未做出，但它可能会永久改变 Google 与整个数字内容行业之间的关系。顺便提一下：人工智能在 SEO 领域也占据了越来越多的空间，因此制定合适的 SEO 人工智能策略非常重要。在 AI Overviews 的背景下，不应忘记的一个方面是网站的可访问性。同样值得关注的是：ChatGPT 中的产品 Feed，这预示着未来的发展。
来源
- Search Engine Land: https://searchengineland.com/google-sued-by-chegg-over-ai-overviews-hurting-traffic-and-revenue-452518
