Se nelle ultime settimane ha dato un'occhiata più da vicino alla sua Google Search Console, forse avrà notato una nuova voce: sotto Impostazioni, nell'area Shopping, compare l'opzione "Spedizioni e resi". Dietro si cela una funzione pratica per i rivenditori online. Può inserire le sue condizioni di spedizione e di reso direttamente in Search Console, senza Merchant Center e senza una riga di codice. Tempi di consegna, costi di spedizione e termini di reso finiscono esattamente dove Google ne ha bisogno per le schede dei suoi prodotti.
Le mostriamo cosa può fare questa impostazione, come compilarla passo dopo passo e a cosa prestare attenzione.
Cosa si nasconde dietro la nuova funzione di Google "Spedizioni e resi"
L'impostazione fa parte della sezione Shopping di Search Console. Non appena Google classifica programmaticamente il suo sito web come rivenditore online, Search Console mostra strumenti aggiuntivi, tra cui il report "Funzionalità per i commercianti" e, appunto, l'impostazione "Spedizioni e resi". Per rivenditore online si intende un sito web tramite il quale vengono venduti beni fisici direttamente ai clienti finali. In pratica, Google riconosce i negozi principalmente grazie a dati strutturati validi per le schede commerciante e al processo di acquisto del sito.
Può trovare la funzione sotto Impostazioni (simbolo dell'ingranaggio) nella sezione Shopping. Un clic su "Spedizioni e resi" apre la panoramica. Finché non è stato inserito nulla, vedrà qui il contatore "0 norme sulla spedizione, 0 norme sui resi".
L'area è suddivisa in due schede: "Spedizioni" e "Resi". Entrambe funzionano secondo lo stesso principio, ma si differenziano per i campi da compilare.
Perché Google sta implementando questa funzione su larga scala
L'impostazione non è completamente nuova, ma è appena diventata accessibile a un numero molto maggiore di negozi. Una breve analisi della cronologia aiuta a contestualizzare:
Luglio 2024, l'inizio: Google ha introdotto la configurazione diretta di spedizioni e resi in Search Console. All'epoca, la funzione era legata a un account Merchant Center collegato.
Novembre 2025, l'apertura: Google ha esteso la funzione a tutti i siti web riconosciuti come rivenditori online. Da allora, un account Merchant Center non è più strettamente necessario. Parallelamente, Google ha introdotto dati strutturati per le condizioni di spedizione a livello di organizzazione, come alternativa per tutti coloro che preferiscono gestire i propri dati nel codice.
Google stessa descrive la variante di Search Console come un modo basato sull'interfaccia utente per trasmettere le informazioni su spedizioni e resi, esplicitamente come alternativa ai dati strutturati. L'implementazione avviene gradualmente per tutti i paesi e le lingue, motivo per cui l'impostazione diventa visibile solo poco a poco negli account tedeschi. Questo spiega perché appare già in alcune delle sue proprietà e forse non ancora in altre.
Creare le condizioni di spedizione: ecco come fare!
Nella scheda "Spedizioni" si inserisce la velocità e i costi di consegna. Se non è ancora presente alcuna norma, il processo inizia tramite il pulsante "Aggiungi norme sulla spedizione".
Il modulo richiede quindi i dati essenziali:
Paese: Selezioni il paese per cui valgono le condizioni. Per ogni altro paese, crei una norma separata.
Tempo di consegna: Inserisca quanto tempo ci vuole di solito prima che la merce arrivi al cliente. Google richiede qui un numero minimo e massimo di giorni.
Costi di spedizione: Le opzioni disponibili sono un prezzo forfettario, un prezzo forfettario con spedizione gratuita a partire da un determinato valore dell'ordine, spedizione gratuita o l'opzione "Altro".
Dopo aver cliccato su "Invia", l'inserimento è completato. Ripeta il processo per ogni paese in cui spedisce.
Creare le norme sui resi: passo dopo passo
La scheda "Resi" segue la stessa logica. Tramite "Aggiungi norme sui resi" si apre il modulo corrispondente.
Vengono richieste queste informazioni:
Paese: specifico per paese, come per la spedizione.
Norme sui resi (URL): Qui si inserisce l'indirizzo web dove i clienti possono consultare le condizioni di reso complete. Questa pagina dovrebbe essere chiara e autonoma.
Termini di reso: Stabilisca entro quanti giorni i clienti possono restituire la merce, oppure selezioni "Nessun reso".
Costi di reso: Sono possibili un prezzo forfettario, resi gratuiti o una percentuale del prezzo del prodotto.
Una differenza importante rispetto alla spedizione: mentre le informazioni sulla spedizione vengono applicate immediatamente, Google controlla manualmente le norme sui resi. Secondo Google, possono trascorrere circa 10-13 giorni prima dell'approvazione. In questo periodo, la norma avrà lo stato "in attesa". Pianifichi quindi questo anticipo, soprattutto prima di periodi di forte vendita come il periodo natalizio.
Collegare Shopify a Google: maggiori dettagli sui resi
Nel modulo per i resi, Google mostra un avviso: se le sue norme sui resi sono più complesse, può collegare Shopify direttamente a Google Merchant Center. Il vantaggio secondo Google: i clienti vedranno informazioni più dettagliate sui resi, per tutti i suoi prodotti.
Questo collegamento avviene tramite l'app Google & YouTube nell'area di amministrazione di Shopify. Prima imposta le sue regole di reso in Shopify e gestisce la politica scritta di reso e rimborso. Successivamente, le condizioni vengono gestite nel Merchant Center. Per i negozi esclusivamente Shopify, questa è la via più diretta, perché lì le condizioni di reso possono essere controllate in modo più granulare, ad esempio per gruppo di prodotti或 con eccezioni stagionali. Chi desidera seguire questa strada può iniziare dalla pagina ufficiale di Shopify sull'integrazione di Google (shopify.com/de/google).
Per tutti gli altri negozi, l'inserimento diretto in Search Console rimane la soluzione più rapida per trasmettere a Google le informazioni su spedizioni e resi.
Approvazione, priorità e interazione con il Merchant Center
Ci sono due punti tecnici che dovrebbe conoscere prima di iniziare.
Priorità sui dati strutturati: ciò che si configura in Search Console ha la priorità, secondo Google, sui dati strutturati presenti sul proprio sito web, incluso il markup delle schede Merchant a livello di prodotto. Se quindi si utilizzano contemporaneamente il markup e si inseriscono valori diversi in Search Console, prevalgono le informazioni di Search Console. Verifichi quindi che entrambe le fonti riportino gli stessi dati, altrimenti rischia di sovrascriverli.
Transizione al Merchant Center: se si possiede un account Merchant Center, è necessario collegarlo alla proprietà. Le condizioni create in Search Console appariranno automaticamente nel Merchant Center e potranno essere ulteriormente perfezionate lì. Il Merchant Center offre segnali aggiuntivi che mancano in Search Console, come il metodo di reso (ad esempio, reso in negozio) o eccezioni stagionali. Viceversa, le condizioni modificate nel Merchant Center possono essere gestite solo lì in seguito.
Cosa apporta l'impostazione alla sua SEO
La vera leva risiede nella presentazione dei suoi prodotti nella ricerca. Informazioni corrette su spedizione e resi possono garantire che le sue schede vengano visualizzate con informazioni aggiuntive come spedizione gratuita o veloce. Google menziona come possibili posizionamenti, tra gli altri, i risultati di ricerca dei prodotti, i Knowledge Panel e i profili di marca. Per gli utenti, questi sono esattamente i segnali che creano fiducia e facilitano la decisione di acquisto, il che può tradursi in una migliore visibilità e potenzialmente in un traffico più qualificato.
Affinché ciò funzioni, Google raccomanda alcune regole di base che possiamo solo confermare dalla nostra esperienza pratica:
Coerenza tra Google e il sito web: i costi di spedizione inseriti su Google devono corrispondere esattamente a quelli presenti sul suo sito web. Se Google trova sul suo sito costi di spedizione superiori a quelli indicati nella scheda, quest'ultima può essere rifiutata.
URL dedicato per i resi: pubblichi le condizioni di reso su una pagina chiara e autonoma, non nascosta nelle FAQ, nei termini e condizioni o nell'informativa sulla privacy.
Presentazione uniforme: le informazioni sui resi dovrebbero essere coerenti in tutto il sito web, ovvero nel piè di pagina, nella pagina dei resi e nei banner.
Mantenere aggiornato: verifichi regolarmente le sue informazioni affinché corrispondano alle condizioni reali e non creino confusione.
Domande frequenti su spedizioni e resi in Search Console
Ha ancora domande? Noi abbiamo le risposte!
Ho bisogno di un account Merchant Center per utilizzare questa impostazione?
No. Dall'estensione di novembre 2025, tutti i siti web riconosciuti da Google come rivenditori online possono creare le condizioni direttamente in Search Console. Tuttavia, un account Merchant Center esistente deve essere collegato alla proprietà.
Perché non vedo l'impostazione nella mia Search Console?
I motivi probabili sono due. O Google non ha ancora classificato il suo sito web come rivenditore online, il che è spesso dovuto a dati strutturati per i prodotti mancanti o incompleti. Oppure l'implementazione graduale non ha semplicemente ancora raggiunto il suo account.
Quanto tempo richiede l'approvazione?
Le condizioni di spedizione vengono applicate immediatamente. Google controlla manualmente le condizioni di reso, il che può richiedere circa 10-13 giorni. Durante questo periodo, la condizione avrà lo stato "in attesa".
Chi può modificare l'impostazione?
Deve essere proprietario o utente con accesso completo della rispettiva proprietà di Search Console.
Cosa succede se ho già un markup sul sito web?
Le informazioni inserite in Search Console hanno la priorità sul markup a livello di prodotto. Si assicuri che entrambe le fonti contengano gli stessi valori.
Un piccolo passo in Search Console, un effetto tangibile nella ricerca
L'impostazione "Spedizioni e resi" rende più facile che mai per i rivenditori online fornire a Google informazioni corrette sulla logistica. Senza Merchant Center, senza codice, in pochi minuti per paese. Chi gestisce attentamente le informazioni e le mantiene coerenti con il proprio sito web non sprecherà più preziosi segnali di fiducia nei risultati di ricerca.
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