A lungo considerata una visione del futuro, ora è diventata realtà: è possibile fare acquisti con l'intelligenza artificiale! Negli Stati Uniti, OpenAI ha presentato le prime funzioni di shopping in ChatGPT, che includono schede prodotto, prezzi, recensioni e un checkout istantaneo. Gli utenti possono quindi ordinare direttamente nella chat, senza cambiare piattaforma. La promessa del commercio conversazionale è così più vicina che mai. Anche altri giganti della tecnologia stanno seguendo l'esempio: Walmart sta già testando gli acquisti tramite ChatGPT, Amazon integra il suo assistente IA Rufus nell'esperienza di shopping e Google sta sperimentando briefing di prodotto supportati dall'IA nella sua ricerca. Ciò significa che il classico negozio online sta perdendo la sua posizione di monopolio come punto vendita.
I vantaggi dello shopping con ChatGPT, l'IA di Amazon, ecc.
Gli LLM (Large Language Models) trasformano la chat in uno spazio di vendita digitale. Invece di cliccare, basta chiedere: «Trovami una buona bici senza pedali a meno di 200 euro» e si ricevono subito consigli pertinenti, recensioni e disponibilità. Questo funziona perché questi modelli di IA sono in grado di comprendere i dati dei prodotti, contestualizzarli e fornire suggerimenti personalizzati. Si crea così un momento d'acquisto completamente nuovo all'interno della conversazione: rapido, intuitivo e senza attriti.
Integrazione nei canali esistenti: shop, marketplace, assistente
Ci sono diversi ambiti in cui questa nuova funzione apporterà grandi cambiamenti:
- Shop: Lo shop rimane la spina dorsale per il checkout, il pagamento e gli aspetti legali. Una chat con l'IA porta semplicemente alla pagina di dettaglio del prodotto o direttamente al carrello. Il proprio brand e il linguaggio rimangono quindi coerenti.
- Marketplace: Chi vende molto tramite marketplace e non solo attraverso il proprio sito, guadagna punti grazie alla qualità dei dati del fornitore. L'IA sa, ad esempio, che Amazon è un'azienda affidabile, poiché ha molte recensioni ed è già ampiamente conosciuta su Internet. In questo modo, gli LLM trovano più velocemente l'offerta giusta.
In che modo l'IA sta cambiando il mondo dell'e-commerce?
Non tutte le conseguenze sono rosee. AI Overviews & Co . stanno spostando la visibilità; gli editori mettono già in guardia contro le perdite di traffico. I brand devono quindi muoversi su due fronti: essere reperibili negli LLM e allo stesso tempo rafforzare i propri touchpoint. Il nostro consiglio: rielabori i dati e le descrizioni dei prodotti in modo che gli LLM possano comprenderli senza problemi. Così aumenteranno le Sue possibilità di apparire negli acquisti direttamente nei dialoghi della chat, senza che questo testo diventi una guida tattica.
E se Lei avesse bisogno di aiuto? Saremo brevi: se lo desidera, projx rende il Suo assortimento LLM-ready, dalle fondamenta delle parole chiave a un setup pulito dei dati. Punto! ⇨ E per questo ora abbiamo anche una nostra dashboard LLM!
