En una época en la que la protección de datos adquiere cada vez más importancia, las empresas deben encontrar formas de cumplir los requisitos legales y, al mismo tiempo, mantener el rendimiento de sus medidas de marketing online. Aquí es exactamente donde entra en juego el Google Consent Mode. Permite integrar las tecnologías de tracking de forma que se cumpla con la protección de datos, sin tener que renunciar a información valiosa. Aquí descubrirá todo lo importante sobre el Consent Mode, su funcionamiento y los cambios de la versión 2 (V2).
¿Qué es el Google Consent Mode?
El Google Consent Mode es una interfaz (API) que Google proporciona para vincular los banners de cookies y las plataformas de gestión del consentimiento (CMP) con los servicios de Google. Garantiza que los datos se recopilen o no en función del consentimiento o el rechazo del usuario. En otras palabras: el Consent Mode ayuda a transmitir correctamente el consentimiento de los usuarios a los servicios de Google, como Google Analytics o Google Ads. De este modo, se cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), mientras que, al mismo tiempo, se dispone de importantes datos de medición, aunque de forma anónima o limitada si no se da el consentimiento.
Así funciona el modo de consentimiento de Google
El funcionamiento del Google Consent Mode se basa en las llamadas «señales de consentimiento», que se establecen a través de la implementación en el sitio web. En cuanto un visitante accede al sitio web y reacciona al banner de cookies, la decisión del usuario se registra y se transmite a Google. El Consent Mode distingue entre dos comportamientos:
- Con el consentimiento, todas las etiquetas de Google funcionan como de costumbre. Se instalan cookies de Google Ads y Google Analytics para medir las conversiones y mostrar publicidad personalizada.
- En caso de rechazo, no se almacenan cookies. En su lugar, el Consent Mode envía los llamados «pings» a Google. Estas pequeñas señales informan a Google de que se han producido determinados eventos, como una conversión, las páginas que se han visitado o si se ha modificado el estado de consentimiento.
Aunque no se disponga de datos detallados del usuario para el retargeting sin su consentimiento, el Consent Mode permite una medición básica del éxito de las campañas y del tráfico del sitio web. Así, a pesar de las limitaciones, es posible un cierto grado de análisis y optimización. Y algo muy importante: sin el Consent Mode, no se transmiten datos a Google si no se cuenta con el consentimiento.
Consent Mode V2: estos son los cambios de la nueva versión
Con la introducción del Google Consent Mode V2, Google responde a los requisitos de la nueva Ley de Mercados Digitales (DMA). Desde marzo de 2024, el uso del Consent Mode es obligatorio, especialmente para las grandes plataformas como Google, Amazon y Meta. El objetivo es ofrecer a los usuarios un control aún más preciso de sus datos. Mientras que la primera versión del Consent Mode solo conocía dos opciones (analytics storage para fines de análisis y ad storage para cookies publicitarias), la versión 2 añade dos parámetros adicionales:
- ad user data: indica si los datos personales pueden utilizarse con fines publicitarios.
- ad_personalization: determina si se puede mostrar publicidad personalizada en función del comportamiento del usuario.
Ahora las empresas pueden controlar con mayor precisión cómo se utilizan los datos de los usuarios, cumpliendo al mismo tiempo los requisitos legales más estrictos.
La diferencia entre el «modo básico» y el «modo avanzado»
Para el Consent Mode, Google ofrece dos modos de funcionamiento diferentes: el modo básico y el modo avanzado.
- En el modo básico, el tracking solo se inicia cuando el usuario da su consentimiento explícito. Sin consentimiento, no se recopilan datos ni se realizan modelizaciones. Este modo es ideal para las empresas que dan prioridad a la máxima conformidad con la protección de datos.
- En el modo avanzado, en cambio, se envían «pings» anónimos a Google incluso sin consentimiento. Aunque no se instalan cookies, Google utiliza modelos estadísticos para obtener información sobre los ratios de conversión. Para las empresas que se basan en datos, este modo suele ser más útil. Sin embargo, su uso debe ser revisado legalmente, ya que el modo es controvertido desde el punto de vista de la protección de datos.
El Google Consent Mode V2 es obligatorio desde marzo de 2024
Desde el 6 de marzo de 2024, todas las empresas que utilizan Google para sus actividades de marketing en el Espacio Económico Europeo están obligadas a implementar el Google Consent Mode V2. Esta normativa responde a los requisitos de las autoridades de la UE y obliga a las empresas a cumplir las nuevas normativas de protección de datos. Quienes no hayan activado el Consent Mode V2 se enfrentarán a limitaciones en el remarketing, la publicidad personalizada, y la medición y la elaboración de informes de datos.
Cómo configurar el Consent Mode en Google Tag Manager
La configuración del Google Consent Mode se puede realizar en unos pocos pasos:
- Integrar una plataforma de gestión del consentimiento (CMP): elija una CMP certificada que sea compatible con el Consent Mode. Proveedores como Usercentrics, OneTrust o Cookiebot ofrecen integraciones fluidas.
- Configurar el Consent Mode en el Tag Manager: a través del Google Tag Manager, se puede gestionar cómodamente la configuración del consentimiento. Se establecen activadores que se activan o bloquean en función de la decisión del usuario.
- Transmitir correctamente las señales de consentimiento: asegúrese de que las cuatro señales relevantes (analytics storage, ad storage, ad user data y ad_personalization) se transmiten correctamente a Google.
Nuestro consejo: Google proporciona una amplia documentación e instrucciones que facilitan la implementación técnica.
Probar el funcionamiento con el Consent Mode Checker
Después de la integración, es fundamental probar el Google Consent Mode. Para ello, es ideal el Consent Mode Checker de Google. Esta herramienta comprueba si la implementación se ha realizado correctamente y si todas las señales de consentimiento se transmiten debidamente. El verificador proporciona información sobre lo siguiente:
- Qué señales se envían
- Si el Consent Mode está correctamente integrado en el sitio web
- Si existen configuraciones erróneas o advertencias
Se recomienda realizar una revisión periódica, especialmente después de las actualizaciones de la CMP o de cambios en la estructura del sitio web, para evitar posibles fallos en el tracking.
Servicios de Google compatibles con el Consent Mode
El Google Consent Mode es compatible con una serie de importantes servicios de Google que se utilizan para el marketing y el análisis. Entre ellos se incluyen Google Analytics, Google Ads, así como Floodlight y Conversion Linker. La integración permite trabajar con las respectivas herramientas de conformidad con la protección de datos, ya que los datos de los usuarios solo se procesan con el consentimiento correspondiente.
Uso del modo de consentimiento con Google Ads
El Google Consent Mode permite recopilar datos de conversión para Google Ads incluso cuando los usuarios no aceptan las cookies. En lugar de instalar cookies, si el usuario las rechaza, el Consent Mode envía «pings» que permiten medir la conversión, pero de forma anónima y agregada. Esto permite a los anunciantes seguir supervisando y optimizando sus campañas sin infringir la normativa de protección de datos. El uso del Consent Mode garantiza que se respete la privacidad de los usuarios, al tiempo que se conservan importantes indicadores clave de marketing. En projx estaremos encantados de ayudarle a configurar el Google Consent Mode V2 para optimizar sus campañas de Google Ads de acuerdo con la normativa de protección de datos. De esta manera, conservará información importante y podrá gestionar sus estrategias de SEA de forma eficiente, todo ello en consonancia con las directrices de protección de datos.
