La empresa de EdTech Chegg, que cotiza en bolsa, ha demandado a Google. La acusación: las nuevas AI Overviews de Google han reducido drásticamente el tráfico al sitio web de Chegg, afectando negativamente a los ingresos de la empresa. Chegg acusa a Google de llevar a cabo prácticas desleales con sus AI Overviews, también conocidas como AIO, que perjudican a la empresa.
¿Qué ha ocurrido exactamente?
Desde la introducción de las AI Overviews de Google, Chegg se enfrenta a una drástica caída en el número de visitantes. Según Chegg, Google impide que los usuarios accedan al sitio web de Chegg al mostrar las AI Overviews directamente en los resultados de búsqueda de Google. Estas vistas generales ofrecen respuestas breves, generadas por IA, a consultas de búsqueda frecuentes y utilizan para ello contenido de terceros como Chegg, sin redirigir a los usuarios directamente a las fuentes originales. De este modo, el tráfico permanece en la plataforma de Google, lo que perjudica considerablemente a Chegg.
Las acusaciones en detalle
Chegg ha presentado la demanda contra Google y su empresa matriz, Alphabet, ante el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito de Columbia, en la que se formulan las siguientes acusaciones:
- Obligación de proporcionar contenido: Google obliga a empresas como Chegg a integrar su contenido en los resultados de búsqueda de Google para seguir siendo visibles. Sin este contenido, Chegg ya no aparecería en los resultados de búsqueda.
- Abuso de monopolio: Se acusa a Google de abusar de su posición de monopolio en el ámbito de las búsquedas por internet y de aplicar prácticas de competencia desleal para expulsar del mercado a empresas como Chegg.
- Enriquecimiento injusto: Otro punto de la demanda es el enriquecimiento injusto por parte de Google, ya que la empresa se beneficia del contenido de Chegg sin pagar por él.
Como hemos expuesto en nuestra demanda, AIO ha transformado a Google de un 'motor de búsqueda' a un 'motor de respuestas' que muestra contenido generado por IA procedente de sitios de terceros como Chegg. Con la expansión de AIO, el tráfico se ve forzado a permanecer en Google, eliminando la necesidad de visitar los sitios web de terceros.
Chegg subraya que el impacto de AIO en el tráfico y los ingresos de la empresa es considerable. Así, el tráfico de no suscriptores en el sitio web de Chegg disminuyó un 49 % en enero de 2025, una caída drástica en comparación con una pérdida del 8 % en el segundo trimestre de 2024.
Consecuencias económicas para Chegg
Para Chegg, las repercusiones financieras son claramente palpables. La empresa registró una pérdida neta de 6,1 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2024 con unos ingresos de 143,5 millones de dólares, lo que supone una disminución del 24 % en comparación con el año anterior. Las previsiones para el primer trimestre de 2025 también se sitúan por debajo de las expectativas. En la bolsa, la crisis también se hace notar: el valor de la empresa Chegg ha caído por debajo de los 200 millones de dólares, y sus acciones se cotizan a aproximadamente 1 dólar. Ante esta situación, Chegg está explorando diversas opciones estratégicas, incluida una posible adquisición.
Google defiende sus AI Overviews
Google rechaza las acusaciones y destaca las ventajas de las AI Overviews. El portavoz de la empresa, Jose Castaneda, explicó que la nueva función hace que la búsqueda de Google sea aún más útil para los usuarios, lo que lleva a un uso más frecuente. Esto crea nuevas oportunidades para el descubrimiento de contenido. Además, subrayó que Google dirige miles de millones de clics diarios a sitios web en toda la web y que las AIO distribuirían el tráfico a una mayor variedad de páginas.
¿Qué significa esta demanda para el futuro?
En resumen, nuestra demanda impugna la competencia desleal de Google, que es injusta, perjudicial e insostenible. Aunque estos procedimientos apenas comienzan, estamos convencidos de que la presentación de esta demanda es tanto necesaria como bien fundamentada.
La demanda de Chegg podría tener consecuencias de gran alcance para el mercado digital, ya que representa una de las primeras grandes disputas legales en torno a las tecnologías de IA de Google. Un éxito podría obligar a Google a adaptar sus AI Overviews y a distribuir el tráfico de manera más justa. La cuestión central sigue siendo cómo las empresas que dependen de la visibilidad digital podrán presentar y monetizar su contenido en el futuro sin verse perjudicadas. La sentencia aún está pendiente, pero podría cambiar de forma duradera la relación entre Google y toda la industria de contenidos digitales. Por cierto, la IA también está ganando cada vez más terreno en el ámbito del SEO, por lo que es importante desarrollar estrategias de SEO con IA adecuadas. Un aspecto que no debe olvidarse en el contexto de las AI Overviews es la accesibilidad de los sitios web. También es interesante: los feeds de productos en ChatGPT, un anticipo de lo que está por venir.
Fuentes
- Search Engine Land: https://searchengineland.com/google-sued-by-chegg-over-ai-overviews-hurting-traffic-and-revenue-452518
