Mecánica del mercado
En las OTA, por la mañana no solo ve precios, sino el resultado de decisiones de clasificación anteriores: qué habitaciones se muestran de forma prominente, qué tarifas se agotaron primero. A menudo, el día en la extranet comienza con un aviso en rojo: las cuotas más económicas se han agotado, en su propia página quedan las habitaciones restantes que apenas tienen demanda. Cuando cede datos de huéspedes y listas de precios a terceros, renuncia a su margen de maniobra. Ya no puede realizar ofertas relacionadas con paquetes antes de la llegada, tomar decisiones de mejora basadas en la demanda ni gestionar casos de cortesía de forma individual. Por el contrario, los canales directos bien mantenidos le permiten hacer visibles los paquetes, variar las reglas de tarifas y orientar el proceso de reserva hacia objetivos de margen.
Lo que realmente cuenta hoy
Tasa de reservas directas
Las reservas directas crean oportunidades concretas. Cuando un huésped reserva directamente, usted inicia la comunicación previa: siete días antes de la llegada, un correo electrónico con tres opciones adicionales claramente formuladas; el día de la llegada, un SMS con indicaciones para el check-in o el late check-out. Instrumentamos cada punto de contacto con tokens de campaña y página de destino únicos. Estos se guardan en el momento del pago y se leen más tarde en los informes. Solo así podrá saber qué creatividad en qué página generó realmente una reserva. De estos datos se derivan cambios específicos en la guía del usuario: una barra de precios visible en dispositivos móviles, una tarifa directa destacada o un breve correo electrónico previo con una oferta concreta de upsell.
RevPAR y demanda dinámica
Los cambios en la demanda a corto plazo solo pueden gestionarse con un ritmo diario estricto. Nuestro día comienza con un vistazo a la ocupación actual y la comparación con la semana anterior. Si la ocupación base está por debajo del plan, trasladamos el presupuesto a canales de efecto a corto plazo. Si los periodos se llenan más rápido de lo esperado, reducimos la adquisición agresiva y hacemos más visibles las tarifas directas. Las reglas para el presupuesto y las pujas se ejecutan de forma automatizada, el equipo solo interviene en casos excepcionales. Así evitamos que las campañas malgasten recursos innecesariamente.
Visibilidad en el momento del anhelo
Las búsquedas no comienzan con el nombre de una marca, sino con necesidades concretas. Una consulta de búsqueda como "fin de semana en la playa con perro" exige respuestas prácticas: ¿dónde está la playa para perros más cercana?, ¿cuánto dura el viaje?, ¿hay aparcamiento? Creamos páginas que responden precisamente a estas preguntas y que al final ofrecen una clara llamada a la acción para reservar. De esta manera, guía a los interesados desde la idea hasta la decisión, en lugar de dirigirlos primero a través de términos de marca.
Cómo lo soluciona projx
Google Hotels, Metasearch y Booking-Assist
Implementamos estrategias de puja precisas por canal con ajustes diarios. La gestión incluye reglas de paridad, ocupación esperada y objetivos de margen para cada canal. En la práctica, esto significa que si un periodo se llena rápidamente, reducimos el gasto en Metasearch y hacemos más visibles las tarifas directas. Si la demanda es baja, aumentamos el presupuesto de Metasearch y de alcance para captar interés a corto plazo. En pocos días, verá qué canales realmente generan conversiones y dónde se deben emplear los recursos de manera más eficiente.
Search Everywhere Optimization para intenciones de viaje, no para nombres de hotel
Escribimos contenido sobre preguntas concretas de viaje, como actividades locales, indicaciones de viaje breves y consejos sobre puntos de encuentro locales. Estas páginas responden a preguntas típicas de investigación y llevan a los visitantes a tomar una decisión a través de un claro proceso de reserva. Así, usted capta la decisión ya en la fase de investigación, en lugar de solo registrar el interés por la marca.
Paid Social & YouTube como impulsores del anhelo
En lugar de eslóganes genéricos, apostamos por clips cortos que transmiten una imagen concreta: una pareja paseando por el paseo marítimo por la noche, una vista desde la ventana de la habitación, una toma de la mesa del desayuno. En la fase de inspiración, se muestran clips verticales, seguidos de anuncios en carrusel con detalles de la habitación y servicios. La secuencia concluye con retargeting que ofrece una clara ventaja por reserva directa. Esta secuencia acompaña a los interesados paso a paso hasta el proceso de reserva.
Lo que verá en 90 días
Después de tres meses, recibirá un conjunto compacto de herramientas de gestión: un panel de control con los indicadores clave de rendimiento relevantes por canal, reglas activadas para la gestión por día de la semana, categoría de habitación y mercado de origen, así como un breve informe de situación que compara el RevPAR, la ocupación y los costes de marketing, e identifica prioridades inmediatas.
Por qué las marcas de viajes y hoteles eligen projx
Gracias a nuestra colaboración con proveedores de transporte, organizadores de eventos y hoteles especializados, sabemos una cosa: quien asigna los presupuestos de forma rígida, malgasta el dinero. Ajustamos la ponderación y el momento para aprovechar la demanda y generar decisiones operativas concretas a partir de sus datos. Esto ahorra costes y crea ingresos predecibles.
