Problemas reales en el e-commerce
Muchas tiendas celebran altos ingresos brutos, mientras que a fin de mes queda poco en su caja. Los descuentos, los gastos de envío y las devoluciones convierten rápidamente los supuestos éxitos en pérdidas; esto se nota en la disminución del capital circulante. Los datos de producto incompletos hacen que los artículos no aparezcan en los resultados de búsqueda o muestren imágenes incorrectas, lo que provoca que los compradores interesados abandonen el proceso. Una única compra inicial sin compras posteriores consume sus costes de adquisición y no proporciona una base para un crecimiento sostenible.
Lo que importa ahora
Beneficio por pedido como eje central
Calculamos cada conversión hasta la contribución neta. Las devoluciones, los costes del producto, el envío y las comisiones de pago se tienen en cuenta antes de tomar una decisión de puja. Sobre esta base, nuestra lógica controla qué clics reciben presupuesto y cuáles no. Para usted, esto significa: menos tráfico sin beneficio económico y más presupuesto para los pedidos que realmente generan ganancias.
Estrategia "Feed-First"
El feed de sus productos es su escaparate digital: la falta de tallas o una disponibilidad incorrecta son como etiquetas de precio vacías en una tienda física. Identificamos las lagunas, formulamos títulos basados en las consultas de búsqueda reales y probamos variantes de imágenes hasta que sus productos aparezcan donde buscan los usuarios listos para comprar.
El LTV como base del presupuesto
Segmentamos a los nuevos clientes por cohortes, calculamos su volumen de negocio posterior promedio y derivamos de ahí presupuestos de adquisición viables. En lugar de gastos fijos, usted sabe exactamente cuánto puede invertir por cliente para que las compras posteriores cubran los costes.
Cómo lo soluciona projx
Pujas basadas en el margen en Google, Meta y Amazon
En lugar de pujas fijas, trabajamos con objetivos de margen de contribución. Ampliamos el seguimiento para que la información sobre devoluciones y comisiones se incorpore a la valoración de la conversión. A continuación, gestionamos las pujas en las plataformas según la contribución neta esperada, de modo que sus gastos en clics se alineen con los ingresos reales.
"Feed engineering" y "content commerce"
Cada campo del feed puede influir en una decisión de compra. Corregimos errores de GTIN, aseguramos la sincronización de la disponibilidad y completamos los atributos que faltan. Paralelamente, creamos contenido orientado a la venta para las páginas de categoría y de producto: mensajes de beneficios claros, ejemplos de aplicación y conjuntos de imágenes que guían a los usuarios desde el primer vistazo hasta la compra.
Retención y mezcla de marketplaces
La venta directa escala de forma diferente al negocio en marketplaces. Analizamos para cada grupo de productos qué canal ofrece el mayor rendimiento neto y recomendamos asignaciones de canal, posicionamientos de precios y estrategias de paquetes en lugar de una solución única.
Resultados concretos a corto y medio plazo
- Un panel de control que muestra de forma transparente cuánto neto queda del canal y qué deducciones se producen por devoluciones, comisiones y envíos.
- Un feed depurado que logra mayores tasas de impresiones y clics en las pruebas, porque los títulos se ajustan a la intención de búsqueda y las imágenes comunican claramente las características del producto.
- Presupuestos de adquisición vinculados al LTV de cohortes, para que solo invierta lo que esté económicamente justificado por las compras recurrentes.
Por qué las marcas D2C eligen a projx
Trabajamos con marcas D2C, desde startups hasta empresas medianas, y priorizamos las medidas según su impacto en el margen de contribución y la escalabilidad. Nuestras recomendaciones son prácticas: no se trata de embellecer las métricas, sino de implementar medidas que mejoren sus resultados.
