À une époque où la protection des données est de plus en plus au centre des préoccupations, les entreprises doivent trouver des moyens de respecter les exigences légales tout en maintenant les performances de leurs activités de marketing en ligne. C'est précisément là qu'intervient le Google Consent Mode. Il permet d'intégrer des technologies de tracking conformes à la protection des données, sans renoncer à des informations précieuses. Chez nous, vous apprendrez tout ce qu'il faut savoir sur le Consent Mode, son fonctionnement et les modifications apportées par la version 2 (V2).
Qu'est-ce que le Google Consent Mode ?
Le Google Consent Mode est une interface (API) que Google met à disposition pour relier les bannières de cookies et les plateformes de gestion du consentement (CMP) aux services Google. Il garantit que les données sont collectées ou non en fonction du consentement ou du refus de l'utilisateur. En d'autres termes, le Consent Mode aide à transmettre correctement les consentements des utilisateurs aux services Google tels que Google Analytics ou Google Ads. Cela permet de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), tout en disposant de données de mesure importantes, bien qu'anonymisées ou limitées en l'absence de consentement.
Voici comment fonctionne le mode de consentement de Google
Le fonctionnement du Google Consent Mode repose sur ce que l'on appelle des « signaux de consentement », qui sont définis via l'implémentation sur le site web. Dès qu'un visiteur consulte le site web et réagit à la bannière de cookies, la décision de l'utilisateur est enregistrée et transmise à Google. Le Consent Mode distingue alors deux comportements :
- En cas de consentement, toutes les balises Google fonctionnent comme d'habitude. Les cookies de Google Ads et de Google Analytics sont installés pour mesurer les conversions et diffuser des publicités personnalisées.
- En cas de refus, aucun cookie n'est stocké. À la place, le Consent Mode envoie ce que l'on appelle des « pings » à Google. Ces petits signaux informent Google que certains événements se sont produits, par exemple qu'une conversion a eu lieu, quelles pages ont été visitées ou si le statut du consentement a été modifié.
Même si, en l'absence de consentement, aucune donnée utilisateur détaillée n'est disponible pour le retargeting, le Consent Mode permet néanmoins une mesure de base du succès des campagnes et du trafic du site web. Ainsi, malgré les restrictions, un certain niveau d'analyse et d'optimisation reste possible. Point particulièrement important : sans le Consent Mode, aucune donnée n'est transmise à Google en cas d'absence de consentement.
Consent Mode V2 : ce qui change avec la nouvelle version
Avec l'introduction du Google Consent Mode V2, Google répond aux exigences de la nouvelle loi sur les marchés numériques (DMA). Depuis mars 2024, l'utilisation du Consent Mode est obligatoire, notamment pour les grandes plateformes comme Google, Amazon et Meta. L'objectif est de donner aux utilisateurs un contrôle encore plus fin sur leurs données. Alors que la première version du Consent Mode ne connaissait que deux options (analytics storage pour l'analyse et ad storage pour les cookies publicitaires), la version 2 introduit deux paramètres supplémentaires :
- ad user data : indique si les données à caractère personnel peuvent être utilisées à des fins publicitaires.
- ad_personalization : détermine si des publicités personnalisées peuvent être diffusées en fonction du comportement de l'utilisateur.
Les entreprises peuvent désormais contrôler encore plus précisément l'utilisation des données des utilisateurs, tout en respectant les exigences légales renforcées.
La différence entre le « Basic Mode » et l'« Advanced Mode »
Google propose deux modes de fonctionnement différents pour le Consent Mode : le Basic Mode et l'Advanced Mode.
- En Basic Mode, le suivi n'est activé que lorsque l'utilisateur donne son consentement explicite. Sans consentement, aucune collecte de données ni modélisation n'a lieu. Ce mode est idéal pour les entreprises qui privilégient une conformité maximale en matière de protection des données.
- En Advanced Mode, en revanche, des « pings » anonymes sont également envoyés à Google même sans consentement. Bien qu'aucun cookie ne soit installé, Google utilise des modélisations statistiques pour fournir tout de même des informations sur les taux de conversion. Pour les entreprises axées sur les données, ce mode est souvent plus judicieux, mais son utilisation doit être vérifiée sur le plan juridique, car ce mode est controversé en matière de protection des données.
Depuis mars 2024, le Google Consent Mode V2 est obligatoire
Depuis le 6 mars 2024, toutes les entreprises qui utilisent Google pour leurs activités marketing dans l'Espace économique européen sont tenues d'implémenter le Google Consent Mode V2. Cette réglementation fait suite aux exigences des autorités de l'UE et oblige les entreprises à se conformer aux nouvelles exigences en matière de protection des données. Ceux qui n'ont pas activé le Consent Mode V2 doivent désormais s'attendre à des restrictions en matière de remarketing, de publicité personnalisée, ainsi que de mesure et de reporting des données.
Configurer le Consent Mode dans Google Tag Manager : voici comment faire !
La configuration du Google Consent Mode peut être effectuée en quelques étapes :
- Intégrer une plateforme de gestion du consentement (CMP) : choisissez une CMP certifiée qui prend en charge le Consent Mode. Des fournisseurs comme Usercentrics, OneTrust ou Cookiebot proposent des intégrations transparentes.
- Configurer le Consent Mode dans le Tag Manager : via Google Tag Manager, les paramètres de consentement peuvent être gérés facilement. Des déclencheurs sont configurés pour être activés ou bloqués en fonction de la décision de l'utilisateur.
- Transmettre correctement les signaux de consentement : assurez-vous que les quatre signaux pertinents (analytics storage, ad storage, ad user data et ad_personalization) sont correctement transmis à Google.
Notre conseil : Google met à disposition une documentation et des instructions complètes qui facilitent la mise en œuvre technique.
Tester la fonctionnalité avec le Consent Mode Checker
Après l'intégration, le Google Consent Mode doit impérativement être testé. Le Consent Mode Checker de Google est idéal pour cela. Cet outil vérifie si l'implémentation a été effectuée correctement et si tous les signaux de consentement sont transmis en bonne et due forme. Le vérificateur fournit des informations sur :
- Quels signaux sont envoyés
- Si le Consent Mode est correctement intégré au site web
- S'il existe des erreurs de configuration ou des avertissements
Une vérification régulière est recommandée, en particulier après les mises à jour de la CMP ou les modifications de la structure du site web, afin d'éviter d'éventuelles interruptions du suivi.
Les services Google qui prennent en charge le Consent Mode
Le Google Consent Mode est compatible avec une série de services Google importants utilisés pour le marketing et l'analyse. Parmi eux figurent Google Analytics, Google Ads ainsi que Floodlight et le Conversion Linker. L'intégration permet de travailler avec les outils respectifs en conformité avec la protection des données, en ne traitant les données des utilisateurs qu'après avoir obtenu leur consentement.
Utiliser le mode de consentement avec Google Ads
Le Google Consent Mode permet de collecter des données de conversion pour Google Ads même lorsque les utilisateurs n'acceptent pas les cookies. Au lieu d'installer des cookies, le Consent Mode envoie, en cas de refus, des « pings » qui permettent de mesurer la conversion, mais de manière anonymisée et agrégée. Cela permet aux annonceurs de continuer à suivre et à optimiser leurs campagnes sans enfreindre les réglementations sur la protection des données. L'utilisation du Consent Mode garantit que la vie privée des utilisateurs est respectée tout en conservant des indicateurs marketing importants. Chez projx, nous vous aidons volontiers à configurer le Google Consent Mode V2 afin d'optimiser vos campagnes Google Ads en conformité avec la protection des données. Ainsi, vous conservez des informations importantes et pouvez piloter efficacement vos stratégies SEA, le tout en parfaite harmonie avec les directives de protection des données.
