بالتأكيد أنتم على دراية بتحليلات الجمهور المستهدف المعقدة والمستهلكة للوقت. أحد البدائل الجيدة لذلك هو التعرف على الجمهور المستهدف من خلال جيلهم. يدور التسويق عبر الأجيال حول تخطيط وتنفيذ الحملات مع الأخذ في الاعتبار جيل الجمهور المستهدف. الأشخاص الذين ولدوا في فترة زمنية معينة يمرون بمرحلة حياتية مماثلة وقد تشكلوا بفعل نفس التأثيرات والأحداث. ينعكس هذا في قيمهم وأولوياتهم وأنماط حياتهم. لذلك، من المهم النظر عن كثب إلى الأجيال المختلفة لتحديد استراتيجية التسويق التي تبدو واعدة بالنجاح. فيما يلي، ستتعرفون على أهمية الاستهداف حسب الأجيال وكيفية الوصول إلى الأجيال المختلفة بأفضل طريقة.
لماذا يعتبر التسويق عبر الأجيال مهماً جداً؟
يقدم التسويق حسب الأجيال العديد من المزايا، من بينها ما يلي:
- يمكن تصميم الرسائل الإعلانية لتناسب الجيل المعني
- يمكن استخدام المعلومات حول الأجيال لتشكيل رسائل الحملة
- من خلال استهداف الجيل بدقة، يمكن تقليل الهدر الإعلاني
- الحصول على رؤى حول كيفية تفاعل الأجيال الفردية مع التكنولوجيا
- الحصول على معلومات حول الأجهزة والقنوات التي تفضلها الأجيال الفردية
- يمكن استنتاج الأماكن التي يمكن العثور عليها عبر الإنترنت من سلوك الجيل.
بماذا تتميز الأجيال المختلفة؟
هناك اختلافات كبيرة بين الأجيال تُعزى إلى عوامل مختلفة. لقد تأثروا بالأحداث في العالم الذي نشأوا فيه. يشمل ذلك المناخ الاجتماعي والجيوسياسي، بالإضافة إلى الوصول إلى تقنيات معينة. لذلك، لدى كل جيل تجارب حياتية مماثلة شكلت رؤيتهم للعالم وقيمهم الأساسية ومثلهم العليا. فيما يلي، سنلقي نظرة فاحصة على كل جيل على حدة ونقدم لكم استراتيجيات تسويق مفيدة.
الجيل التقليدي (1922-1945)
عاش أفراد الجيل التقليدي الحرب العالمية الثانية وفترة ما بعد الحرب كأطفال أو مراهقين أو شباب. على عكس الأجيال اللاحقة، لم تكن التكنولوجيا متقدمة جداً في طفولتهم وشبابهم، لذا فإن أجهزة الكمبيوتر والإنترنت غالباً ما تكون مفهوماً غير مألوف بالنسبة لهم. لذلك، يلعب الجيل التقليدي دوراً ثانوياً في التسويق عبر الإنترنت، حيث أنهم يفضلون قنوات الاتصال التقليدية.
جيل الطفرة السكانية (Baby Boomer) (1946-1964)
جيل الطفرة السكانية هو أول جيل بعد الحرب. لقد شهدوا الازدهار الاقتصادي اللاحق وطوروا عقلية تركز على الأداء والازدهار. الكثير منهم على وشك التقاعد، وبالتالي على أعتاب مرحلة جديدة من الحياة توفر المزيد من الوقت للهوايات والتجارب الجديدة.
التسويق لجيل الطفرة السكانية:
- الجمع بين القنوات التقليدية والحملات عبر الإنترنت
- الجماهير المخصصة: خاطبوا المستخدمين الذين بحثوا مؤخراً عن معلومات حول فئة منتجاتكم
- إعادة الاستهداف الديناميكي: اعرضوا إعلانات ذات محتوى مخصص لأفراد جيل الطفرة السكانية الذين زاروا موقعكم الإلكتروني
- الإعلانات الصورية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإبراز جودة منتجاتكم
- قدموا رسالة إعلانية واضحة ومعلومات مباشرة، لأن جيل الطفرة السكانية هم مشترون متمرسون يحبون البحث قبل الشراء
- استخدموا نبرة تقديرية في الإعلانات، حيث أن هذا الجيل يقدر خدمة العملاء الجيدة
الجيل X (1965-1979)
شهد هذا الجيل تطورات تكنولوجية كبيرة وكوارث بيئية (تشيرنوبيل). كأول جيل نشأ دون الآثار المباشرة للحرب، فإنه لا يضع العمل فوق الاحتياجات الأخرى. يرى العمل كوسيلة لتحقيق غاية ويسعى إلى جودة حياة أفضل. الجيل X هو جيل فريد لأنه لم ينشأ بالكامل مع التكنولوجيا، ولكنه مع ذلك منفتح عليها.
التسويق للجيل X:
- هذا الجيل متقبل للإعلانات الرقمية عبر جميع القنوات والأجهزة
- إعادة الاستهداف الديناميكي: اعرضوا إعلانات مخصصة لمستهلكي الجيل X الذين زاروا موقعكم الإلكتروني
- استخدموا بيانات الطرف الثالث لفهم أسر هذا الجيل بشكل أفضل: يمكن للمعلومات حول تكوين الأسرة ووجود الأطفال أن تساعد في تحديد الجمهور المستهدف بشكل أكثر دقة وتحسين أساليب التسويق
- استخدموا الإعلانات المدمجة (Native Ads) لتوفير المزيد من المعلومات حول المنتجات والخدمات (يحب الجيل X الاطلاع على المعلومات قبل الشراء)
- استخدموا تقييمات العملاء في رسائلكم الإعلانية، فهذا يعزز ثقة الجيل X
الجيل Y / جيل الألفية (Millennials) (1980-1994)
يُعرف الأشخاص من الجيل Y أيضاً باسم جيل الألفية (Millennials). يعد الإنترنت والتقنيات الجديدة الأخرى جزءاً من حياتهم اليومية. لديهم مستوى تعليمي عالٍ ويعتبرون العمل والحياة الخاصة وجهين لعملة واحدة. يولي هذا الجيل قيمة كبيرة للتوازن بين العمل والحياة وتحقيق الذات.
التسويق للجيل Y:
- يمكن إقناع جيل الألفية بالإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك من خلال إعلانات المؤثرين والتقييمات
- جيل الألفية هم مشترون متعددو القنوات
- اعرضوا إعلانات عبر الأجهزة المختلفة للوصول إلى جيل الألفية على كل شاشة
- الإعلانات على أجهزة التلفاز الذكية (Smart-TV) لها إمكانات، حيث يرى هذا الجيل أن هذه الإعلانات مفيدة وقد يبحثون عن مزيد من المعلومات
- من خلال الإعلانات الصوتية، يمكنكم جذب انتباه الجيل Y بعيداً عن الشاشة
- الاستهداف الديناميكي: قدموا لجيل الألفية الذين زاروا موقعكم الإلكتروني إعلانات ذات محتوى مخصص
- قدموا محتوى تعليمياً لجيل الألفية باستخدام الإعلانات المدمجة (Native Ads) حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار شراء مستنير
الجيل Z (1995-2009)
سيشكل المراهقون والشباب اليوم أكبر مجموعة مستهلكين في العالم في غضون 10 سنوات تقريباً، لذا تقوم العديد من الشركات بالفعل بتوجيه استراتيجياتها التسويقية نحو هذا الجيل. لقد نشأ الجيل Z مع الإنترنت والتقنيات الجديدة. يولي الأشخاص من هذا الجيل قيمة كبيرة للفردية وحرية التطور الشخصي. بالإضافة إلى ذلك، فإن حماية المناخ والاستدامة لها الأولوية القصوى.
التسويق للجيل Z:
- يمكنكم الوصول إلى هذا الجيل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين ومحتوى الفيديو
- يجب أن يكون المحتوى قصيراً وموجزاً ومعبراً وجمالياً وسهل الاستهلاك (مقاطع فيديو، صور، إعلانات دائرية)
- اعرضوا الإعلانات عبر جميع الأجهزة (الهاتف الذكي، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر المكتبي، والتلفاز الذكي)
- صلوا إلى هذا الجيل أيضاً بعيداً عن الشاشة من خلال الحملات الصوتية (الراديو والبودكاست)
- قيم العلامة التجارية مهمة للجيل Z: انقلوا قيم علامتكم التجارية بطريقة شخصية ومفهومة
- تجنبوا الإعلانات المتطفلة واعتمدوا على الإعلانات الطبيعية والعضوية المظهر
الجيل ألفا (من 2010 فصاعداً)
أفراد الجيل ألفا لا يزالون أطفالاً في الوقت الحالي. لذلك، سيتعين علينا الانتظار بضع سنوات أخرى لمعرفة القيم والمواقف الحياتية التي سيطورونها. في الوقت الحالي، ينشط الجيل ألفا بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ويستهلكون هناك بشكل أساسي محتوى الفيديو. من المرجح أن تكون قنوات التواصل الاجتماعي هي أفضل طريقة للوصول إلى هذا الجيل بمجرد أن يصبحوا جمهوراً مستهدفاً ذا صلة بكم.
الخلاصة: حدِّثوا استراتيجيتكم التسويقية باستمرار
تتطور معايير وقيم الأجيال مع مرور الوقت. لذلك، من المهم مراقبة استراتيجيتكم التسويقية باستمرار وتعديلها إذا لزم الأمر. مع تقدم الأجيال في العمر وظهور تقنيات جديدة في السوق، يمكن أن تتغير أيضاً القنوات المفضلة لكل جيل. قبل إطلاق TikTok في عام 2016، لم يكن أحد يتخيل، على سبيل المثال، أن هذه المنصة للتواصل الاجتماعي ستكون مناسبة كقناة تسويق في غضون سنوات قليلة.
