تقاضي شركة تكنولوجيا التعليم المدرجة في البورصة Chegg شركة Google. الاتهام: تسببت ملخصات الذكاء الاصطناعي الجديدة من Google في تقليل حركة المرور إلى موقع Chegg بشكل كبير، مما أثر سلبًا على إيرادات الشركة. تتهم Chegg شركة Google بممارسة ممارسات غير عادلة تضر بالشركة من خلال ملخصات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، والمعروفة أيضًا باسم AIO (AI Overviews).
ماذا حدث بالضبط؟
تكافح شركة Chegg منذ إطلاق Google لملخصات الذكاء الاصطناعي مع انخفاض هائل في أعداد الزوار. وفقًا لـ Chegg، تمنع Google المستخدمين من الوصول إلى موقع Chegg عن طريق عرض ملخصات الذكاء الاصطناعي مباشرة في نتائج بحث Google. تقدم هذه الملخصات إجابات قصيرة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على استفسارات البحث الشائعة وتستخدم محتوى من أطراف ثالثة مثل Chegg، دون توجيه المستخدمين مباشرة إلى المصادر الأصلية. نتيجة لذلك، تبقى حركة المرور على منصة Google، وهو ما يلحق ضررًا كبيرًا بـ Chegg.
الاتهامات بالتفصيل
رفعت Chegg دعوى قضائية ضد Google وشركتها الأم Alphabet أمام المحكمة الجزئية الأمريكية لمقاطعة كولومبيا، موجهة الاتهامات التالية:
- الإجبار على توفير المحتوى: تجبر Google شركات مثل Chegg على دمج محتواها في نتائج بحث Google لكي تظل مرئية. وبدون هذا المحتوى، لن تظهر Chegg بعد الآن في نتائج البحث.
- إساءة استخدام الاحتكار: تُتهم Google باستغلال وضعها الاحتكاري في مجال البحث على الإنترنت وتطبيق ممارسات تنافسية غير عادلة لدفع شركات مثل Chegg للخروج من السوق.
- الإثراء غير المشروع: نقطة أخرى في الدعوى هي الإثراء غير المشروع لشركة Google، حيث تستفيد الشركة من محتوى Chegg دون أن تدفع مقابله.
كما أوضحنا في دعوانا، حوّلت AIO شركة Google من 'محرك بحث' إلى 'محرك إجابات' يعرض محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي مصدره مواقع أطراف ثالثة مثل Chegg. ومن خلال توسيع AIO، يتم إجبار حركة المرور على البقاء في Google، مما يلغي الحاجة إلى زيارة مواقع الأطراف الثالثة.
تؤكد Chegg على أن تأثير AIO على حركة المرور والإيرادات للشركة كبير. فقد انخفضت حركة المرور من غير المشتركين على موقع Chegg بنسبة 49% في يناير 2025، وهو انخفاض هائل مقارنة بخسارة بنسبة 8% في الربع الثاني من عام 2024.
العواقب الاقتصادية على Chegg
بالنسبة لشركة Chegg، فإن الآثار المالية ملحوظة بوضوح. أعلنت الشركة عن خسارة صافية قدرها 6.1 مليون دولار للربع الرابع من عام 2024 بإيرادات بلغت 143.5 مليون دولار، وهو انخفاض بنسبة 24% مقارنة بالعام السابق. كما أن التوقعات للربع الأول من عام 2025 أقل من المتوقع. في البورصة، الأزمة ملحوظة أيضًا: انخفضت القيمة السوقية لشركة Chegg إلى أقل من 200 مليون دولار، حيث يتم تداول الأسهم بحوالي دولار واحد فقط. وفي ضوء هذه التطورات، تدرس Chegg خيارات استراتيجية مختلفة، بما في ذلك الاستحواذ المحتمل.
Google تدافع عن ملخصات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها (AI Overviews)
ترفض Google الاتهامات وتؤكد على فوائد ملخصات الذكاء الاصطناعي. صرح المتحدث باسم الشركة، Jose Castaneda، بأن الميزة الجديدة تجعل بحث Google أكثر فائدة للمستخدمين وتؤدي إلى استخدامه بشكل متكرر. وهذا يخلق فرصًا جديدة لاكتشاف المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، أكد أن Google توجه مليارات النقرات يوميًا إلى مواقع الويب عبر الإنترنت وأن AIO توزع حركة المرور على مجموعة أكثر تنوعًا من الصفحات.
ماذا تعني هذه الدعوى للمستقبل؟
باختصار، تتحدى دعوانا المنافسة غير المشروعة من جانب Google، والتي هي غير عادلة وضارة وغير مستدامة. وعلى الرغم من أن هذه الإجراءات قد بدأت للتو، إلا أننا مقتنعون بأن رفع هذه الدعوى ضروري ومبرر جيدًا.
قد تكون لدعوى Chegg عواقب بعيدة المدى على السوق الرقمي، حيث إنها تمثل واحدة من أولى النزاعات القانونية الكبرى حول تقنيات الذكاء الاصطناعي من Google. وقد يجبر نجاح الدعوى شركة Google على تعديل ملخصات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها وتوزيع حركة المرور بشكل أكثر عدلاً. ويبقى السؤال المركزي هو كيف يمكن للشركات التي تعتمد على الظهور الرقمي تقديم محتواها وتحقيق الدخل منه في المستقبل دون أن تتعرض للضرر. لم يصدر الحكم بعد، ولكنه قد يغير بشكل دائم العلاقة بين Google وصناعة المحتوى الرقمي بأكملها. بالمناسبة: يحتل الذكاء الاصطناعي مساحة متزايدة أيضًا في مجال تحسين محركات البحث (SEO)، ولهذا من المهم تطوير استراتيجيات مناسبة لتحسين محركات البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي. أحد الجوانب التي لا ينبغي نسيانها في إطار AI Overviews هو إمكانية الوصول إلى مواقع الويب. ومن المثير للاهتمام أيضًا: خلاصات المنتجات في ChatGPT، لمحة عما سيأتي قريبًا.
المصادر
- Search Engine Land: https://searchengineland.com/google-sued-by-chegg-over-ai-overviews-hurting-traffic-and-revenue-452518
